Si no recibiste la receta, certificado, licencia u otro documento médico de tu cita, lee este artículo para que nos lo reportes.
¿Tuviste una atención en Saludtech y aún no recibes los documentos médicos?
A continuación te explicaré los posibles motivos y como solucionarlo.
1) Registraste mal tu correo electrónico cuando te creaste la cuenta en nuestra plataforma. Si este es el caso, por favor lee este artículo.
2) La teleconsulta finalizó hace poco tiempo y es probable que el profesional te lo envíe a tu correo electrónico registrado en lo que resta del día.
3) Es posible que los documentos médicos lleguen a tu bandeja de spam o correos no deseados. ¡Revísalo antes de reportar!
4) Si es una receta médica emitida por el sistema nacional de receta electrónica del MINSAL acá te explicamos cómo descargarla.
Si ya revisaste todos los puntos anteriores, puedes realizar la solicitud en la opción "consulta al profesional", la cual encontrarás en la sección "ayuda" de tu cita, seleccionando "Solicitar documento o gestión pendiente", esta solicitud solo se podrá realizar una vez por cita.
Aquí te enseñamos como hacerlo.
Si tienes más dudas escríbenos a soporte@saludtech.cl